* je helpt niet altijd door te doen * het is oke als het niet klikt * protocollen maken je soms machteloos * een patient is geen bed * stilstaan is vooruitgaan Als zorgverlener wil je voelen dat je patienten vooruit helpt. Waar zorgorganisaties mee worstelen, is dat daar soms te weinig aandacht en tijd voor is. Maar voor grote problemen bestaan er soms kleine oplossingen. Hoe kunnen we elke dag, met kleine inspanningen, het contact met patienten beter invullen en zo voor betere zorg gaan? Dit zakboekje voor elke zelfkritische en nieuwsgierige zorgverlener, van ambulante tot residentiele zorg, toont je de weg. Je leert er weer herkennen wat er echt toe doet, hoe je je soms onbewust afschermt en wat je daaraan kunt doen, of hoe je met kleine gebaren een verschil maakt voor je patient en voor jezelf.
